Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Nuestro enfoque
BJL LEGACY quiere que todos sus clientes cuenten con un proceso de devolución claro y justo. Esta política se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda física de Naples, Florida. Actualmente no hay ventas en línea; antes de que comiencen, esta política se actualizará para incluir las compras en línea.
2. Plazo de devolución
Puedes devolver los artículos que cumplan los requisitos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra que figura en tu recibo.
3. Devoluciones ordinarias
En una devolución ordinaria, incluso si simplemente cambiaste de opinión, el artículo debe:
- Estar nuevo y sin usar
- Estar en su empaque original
- Devolverse con el recibo de compra
Haber abierto el empaque no impide por sí solo la devolución, siempre que el artículo siga nuevo y sin usar.
4. Artículos dañados o defectuosos
Aceptamos la devolución de artículos dañados o defectuosos, aunque su empaque esté abierto, y en estos casos ofrecemos reembolsos. El requisito de artículo nuevo y sin usar del apartado 3 no impide por sí solo una reclamación por un artículo dañado o defectuoso. Escríbenos a sales@bjllegacy.com para que podamos ayudarte; tu recibo y una descripción o fotos del problema nos ayudan a revisar tu reclamación.
5. Reembolsos, cambios y crédito en tienda
BJL ofrece reembolsos, cambios y crédito en tienda. Cuando devuelvas un artículo, puedes indicarnos qué opción prefieres y confirmaremos contigo la solución. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de productos. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Si no es posible, BJL acordará contigo otro medio. El crédito en tienda y los cambios son alternativas que acordamos contigo; no se impondrán en lugar de un reembolso.
6. Cómo devolver un artículo
Puedes devolver los artículos en persona en nuestra tienda o por correo:
- En persona: trae el artículo y tu recibo a nuestra tienda. Nuestra dirección y el horario de la tienda figuran en nuestra página de contacto.
- Por correo: antes de enviar nada, escríbenos a sales@bjllegacy.com. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes ningún artículo por correo sin habernos contactado antes.
7. Gastos de envío de la devolución
BJL paga los gastos de envío de las devoluciones por correo que cumplan los requisitos, tanto en las devoluciones ordinarias como en las de artículos dañados o defectuosos. Cuando te enviemos las instrucciones de devolución, te explicaremos cómo se gestionará el envío.
8. Plazo de tramitación del reembolso
Una vez que hayamos recibido y aprobado el artículo devuelto, BJL tramitará el reembolso en un plazo de siete (7) días hábiles. Después, tu banco o el emisor de tu tarjeta pueden necesitar tiempo adicional para reflejar el abono en tu cuenta. Ese tiempo adicional depende de tu entidad financiera.
9. Artículos en oferta y promocionales
Los artículos comprados en oferta o como parte de una promoción se rigen por las mismas condiciones de devolución descritas en esta política.
10. Tus derechos conforme a la ley aplicable
Esta política no limita los derechos que puedas tener conforme a la ley aplicable.
11. Compras en línea
Actualmente no hay ventas en línea. Antes de que comiencen, actualizaremos esta política con las condiciones que se apliquen a las compras en línea.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de devoluciones y reembolsos, o si quieres iniciar una devolución, escríbenos a:
BJL LEGACY
Correo electrónico: sales@bjllegacy.com